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Asistencias
Ponemos a disposición del afiliado el servicio de coordinación para la orientación médica telefónico las 24 horas del día los 365 días del año.
El médico de orientación médica telefónica atiende la solicitud del afiliado, según los signos de alarma referenciarán el nivel de atención que requiera el afiliado y/o beneficiario y orientará respecto de las conductas que debe asumir, las recomendaciones y signos de alarma, de acuerdo al protocolo de manejo.
De ser necesario se realizará un seguimiento durante y hasta por las primeras 48 horas, para dar acompañamiento.
Ponemos a disposición del afiliado los servicios de asesoría legal telefónica, para cualquier consulta, relacionada con asuntos comerciales, laborales, civiles y familiares. Siempre y cuando exista un proceso de demanda notificado por la autoridad competente, en el territorio colombiano, se cubrirá únicamente los servicios de asesoría telefónica, por lo tanto todos los costos asociados y adicionales que pudiesen ser necesarios serán a cargo del afiliado.
Se brindará al afiliado previa solicitud, vía telefónica, los servicios de referencia, asesoría y consultoría legal en, las áreas comerciales, laborales, civiles y familiares. Este servicio se prestara en horarios de lunes a domingo de 8:00 am a 9 pm.
A través del número telefónico del servicio que se indicará en la solicitud, el afiliado tendrá acceso a información sobre el cuidado de la mascota amparada.
Contando con la atención telefónica directa de un veterinario, el cual orientará en las conductas temporales que se deben asumir mientras se hace contacto profesional veterinario- mascota. Podrá hacer las consultas necesarias sobre:
Molestias, síntomas y enfermedades de la mascota amparada.
Primeros auxilios en caso de emergencia por accidente o enfermedad de la mascota amparada.
El afiliado contara con un equipo de profesionales para terapias y consultas psicológicas para manejo de estrés, ansiedad, depresión, angustia. A través de los cuales va a poder tener una mejor salud emocional.